Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, tras recibir un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.
Para que el artículo sea apto para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado ni utilizado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en bottega@collezioneit.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Consorzio Gourm.it - Viale San Lorenzo 40 - 46020 Pegognaga (Mn) Italia.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento en bottega@collezioneit.com.
Daños y problemas
Inspecciona el pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente en caso de defectos o daños o si has recibido el artículo equivocado. De esta manera, podremos evaluar el problema y buscar una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los bienes perecederos (por ejemplo, comida, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza).1 Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar2 la devolución de artículos en promoción o tarjetas de regalo.
Sustituciones
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez que la devolución haya sido aceptada, comprar el nuevo artículo por separado.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin tener que proporcionar ninguna justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado ni utilizado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.
Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, dentro de los 10 días hábiles recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original. Puede que la entidad bancaria o la compañía emisora de la tarjeta de crédito tarden un tiempo en procesar y hacer visible el reembolso.
Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos en bottega@collezioneit.com.
Política de devolución de Consorzio Gourm.it para compras en Collezione.it:
Nos complace ofrecer una política de devolución flexible para asegurar tu satisfacción con tus compras. Aquí están nuestras reglas para las devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
- La devolución es gratuita, excluidos los artículos en promoción o de la sección de caducidad.
- Te rogamos que nos contactes por correo electrónico a la dirección comunicazione@gourm.it para iniciar el proceso de devolución. Incluye en el mensaje el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Los artículos devueltos deben estar en condiciones originales, con etiquetas y embalaje intactos.
- Una vez recibida la devolución y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución, te reembolsaremos el costo del artículo a través del método de pago original.
Gracias por comprar en Consorzio Gourm.it. Estamos aquí para asistirte en cada etapa del proceso de compra y quedamos a tu disposición para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de devolución.