Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bottega@collezioneit.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Consorzio Gourm.it - Viale San Lorenzo 40 - 46020 Pegognaga (Mn) Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo bottega@collezioneit.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo bottega@collezioneit.com.
Politica di reso di Consorzio Gourm.it per gli acquisti su collezioneit.com :
Siamo lieti di offrire una politica di reso flessibile per assicurare la vostra soddisfazione con i vostri acquisti. Ecco le nostre regole per i resi:
- Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- Il reso è gratuito, esclusi gli articoli in promozione o della sezione in scadenza.
- Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo comunicazione@gourm.it per avviare il processo di reso. Vi preghiamo di includere nel messaggio il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
- Gli articoli resi devono essere in condizioni originali, con etichette e imballaggio intatti.
- Una volta ricevuto il reso e verificato che l'articolo soddisfi le condizioni di reso, vi rimborseremo il costo dell'articolo tramite il metodo di pagamento originale.
Grazie per lo shopping su Consorzio Gourm.it. Siamo qui per assistervi in ogni fase del processo di acquisto e restiamo a disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra politica di reso.