Politique de remboursement
Notre politique de retour de 30 jours stipule qu'après réception d'un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à bottega@collezioneit.com. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : Consorzio Gourm.it - Viale San Lorenzo 40 - 46020 Pegognaga (Mn) Italie.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse bottega@collezioneit.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse bottega@collezioneit.com.
Politique de retour de Consorzio Gourm.it pour les achats sur collezioneit.com :
Nous sommes heureux d'offrir une politique de retour flexible pour assurer votre satisfaction avec vos achats. Voici nos règles concernant les retours :
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Le retour est gratuit, à l'exception des articles en promotion ou de la section "Date limite".
Veuillez nous contacter par e-mail à comunicazione@gourm.it pour lancer le processus de retour. Veuillez inclure dans votre message votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts.
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que l'article répond aux conditions de retour, nous vous rembourserons le coût de l'article via votre mode de paiement initial.
Merci d'avoir fait vos achats chez Consorzio Gourm.it. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d'achat et restons à votre disposition pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à bottega@collezioneit.com. Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : Consorzio Gourm.it - Viale San Lorenzo 40 - 46020 Pegognaga (Mn) Italie.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse bottega@collezioneit.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
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Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse bottega@collezioneit.com.
Politique de retour de Consorzio Gourm.it pour les achats sur collezioneit.com :
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Le retour est gratuit, à l'exception des articles en promotion ou de la section "Date limite".
Veuillez nous contacter par e-mail à comunicazione@gourm.it pour lancer le processus de retour. Veuillez inclure dans votre message votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts.
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que l'article répond aux conditions de retour, nous vous rembourserons le coût de l'article via votre mode de paiement initial.
Merci d'avoir fait vos achats chez Consorzio Gourm.it. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d'achat et restons à votre disposition pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour.